Project- en doelstellingenbeheer, voorbereiding en organisatie vergaderingen, coördinatie met ondersteunende diensten, beheer van procedures, ondersteuning van de operationele directie en HR-ondersteuning.
In deze sleutelrol ben jij de directe rechterhand en vertrouwenspersoon van de Chief Operating Officer (COO). De COO leidt de operationele managers, directeurs, zorgmanagers, IT, Legal en Finance.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Projectopvolging & KPI's: Je centraliseert en volgt de actieplannen, projecten en doelstellingen van de Operations Managers op. Je brengt knelpunten in kaart, bewaakt deadlines en stelt heldere dashboards op voor de COO.
- Transversale projecten: Je coördineert groepswijde initiatieven (zoals ESG, operationele kwaliteitsverbeteringen en actieplannen na audits).
- Organisatie van overleg: Je bereidt operationele vergaderingen voor, stelt de agenda op, maakt actiegerichte verslagen en ziet toe op een correcte opvolging van beslissingen.
- Operationele HR- & Support-interface: Je ondersteunt de onboarding van nieuwe Operations Managers en directeurs van de woonzorgcentra.
- Je bent de schakel tussen de COO, het terrein en ondersteunende diensten (Finance, IT, Legal, Quality, Facility).
- Procedures & Optimalisatie: Je helpt bij het opstellen, harmoniseren en verspreiden van operationele procedures voor de verschillende woonzorgcentra.