Head of Operations Pharmacy Residential Care

Head of Operations Pharmacy Residential Care

Vous êtes passionné(e) par le secteur de la santé, êtes manager d’équipe depuis 5 ans au moins et êtes à l’aise en FR et NL? Vous êtes à la recherche d'un challenge différent, dans un environnement d'équipe, aux contacts des maisons de repos ? Cette offre est peut-être faite pour vous!

En tant que Manager Pharmacy Operations Residential Care, vous serez responsable du suivi, de la mise en œuvre et de la standardisation des processus de travail dans toutes les pharmacies Residential Care. En outre, les priorités comprennent la configuration et la structuration des équipes. Le Manager Pharmacy Operations veille aussi à la réalisation des objectifs stratégiques, à la qualité des services aux maisons de repos et à la rentabilité des pharmacies.

Vos responsabilités

Gestion du personnel et du changement

  • En tant que responsable d'environ 60 employés dans la structure Residential Care, veiller à l'engagement, au bien-être et aux résultats obtenus par ces employés.

  • Concertation régulière avec le HR Business Partner en ce qui concerne les aspects RH tels que le recrutement, la rétention, la formation et le développement des collaborateurs.

  • Suivi des employés en ce qui concerne la politique d'absentéisme, les entretiens feedback, les entretiens d'évaluation, etc.

  • Optimiser la coopération structurelle entre les pharmacies B2C et B2B en collaboration avec le Regional Business Manager (RBM) concerné.

  • Mener des consultations dans les domaines de la PMI, IT, logistique, finance, care & qualité et marketing, afin de trouver des solutions structurelles durables et le déploiement de projets généraux et spécifiques Residential Care.

Gestion opérationnelle

  • Assurer de manière efficace la gestion opérationnelle des pharmacies B2B, en particulier le contrôle de l'exécution correcte des processus.

  • Optimiser les principaux KPI par pharmacie : satisfaction des clients, productivité, etc.

  • Assurer le bon fonctionnement et la mise en œuvre de la procédure opérationnelle standard et des lignes directrices financières sur les transactions commerciales dans la pharmacie.

  • Garantir une capacité de service maximale des pharmacies en planifiant correctement le nombre d'ETP par pharmacie.

  • Assurer le suivi des plaintes.

Gestion stratégique

En tant que membre du management Residential Care, vous devrez formuler de manière proactive des propositions et des idées concernant :

  • L’optimisation des performances de la pharmacie et du personnel.

  • La gestion opérationnelle des pharmacies.

  • La stratégie de base du Residential Care et les priorités pour les années à venir.

Votre profil

  • Master dans un domaine économique ou scientifique.

  • Expérience professionnelle : Expérience de la gestion de grandes équipes; Une affinité avec le secteur des soins de santé est indispensable; Au moins 5 ans d'expérience pertinente en tant que manager.

  • Compétences linguistiques : Vous êtes bilingue NL-FR.

  • Connaissances informatiques : Vous maîtrisez divers logiciels (MS Office, BI...).

  • Compétences comportementales : Capacité d'adaptation; Orientation vers les résultats; Orientation client; Leadership d'équipe; Esprit d'analyse; Sens des responsabilités; Désireux d'apprendre.

Notre offre

  • Un travail varié avec des responsabilités.

  • Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux tels qu'une voiture de société.

  • Une équipe professionnelle et un environnement de travail stimulant.

  • Des défis professionnels avec un impact sur le développement de l'entreprise.

  • Des possibilités de développement professionnel et personnel.

  • Travailler dans une entreprise stable et saine.

  • Travailler dans une entreprise où la solidarité, l'empathie et l'expertise sont des valeurs fondamentales.

Vous souhaitez en savoir plus ou postuler?

N’hésitez pas à prendre contact avec Sybille au 0474 87 37 12 et/ou à envoyer votre candidature via email à sybille@careforceone.be

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