Votre Rôle:
Sous la supervision du Chef des Opérations, vous intervenez à l’échelle nationale en tant que personne de contact (SPOC) pour les clients clés (principalement des maisons de repos). Vous jouez un rôle central dans l’établissement de relations contractuelles solides avec les décideurs.
Responsabilités Principales :
Relations Client : Établir et entretenir des relations avec les établissements de soin.
Gestion des Contrats : Suivre les opportunités et gérer le processus de passation de marchés (répondre aux marchés publics notamment).
Satisfaction Client : Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients.
Collaboration : Travailler avec diverses équipes internes et externes pour maximiser les opportunités.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Voor onze Belgische klant, gespecialiseerd in de farmaceutische industrie, en voor het team van de afdeling Residential Care, zijn we momenteel op zoek naar een ervaren commercieel profiel dat tweetalig is FR-NL.
Uw rol:
U zal op nationaal niveau optreden als het enige aanspreekpunt (SPOC) voor sleutelklanten (momenteel voornamelijk woonzorgcentra), onder de supervisie van de Operationeel Verantwoordelijke van de afdeling Residential Care. U speelt een centrale rol in het opbouwen van sterke contractuele relaties met beslissingsnemers.
Belangrijkste verantwoordelijkheden :
Klantenrelaties: Opbouwen en onderhouden van relaties met zorginstellingen.
Contractbeheer: Opportuniteiten opvolgen en het aanbestedingsproces beheren (waaronder ook openbare aanbestedingen).
Klantentevredenheid: Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten.
Samenwerking: Samenwerken met verschillende interne en externe teams om opportuniteiten te maximaliseren.