Le Directeur de Résidence exerce un métier complet : commercialisation de la résidence (largement soutenu à ce niveau par la direction générale), gestion, animation des équipes et a comme objectif prioritaire d’assurer le bien-être des clients. Largement autonome, le directeur doit recruter, former, gérer et animer des équipes placées sous sa responsabilité directe.
Le directeur est le principal responsable de toutes les grandes décisions à prendre au sein de la résidence. Il prend part à plusieurs tâches afin d’assurer la qualité de l’accueil et de séjour au sein de sa résidence.
La fonction de directeur est un poste important au sein même de la résidence. Le directeur occupe une fonction centrale de gestion et d’encadrement de proximité au sein de la résidence. En effet, toutes les décisions ainsi que tout le fonctionnement de la résidence tournent autour du directeur.
Les missions principales du directeur :
- Assurer le bon fonctionnement de la structure de la résidence
- Être le garant de la satisfaction des résidents
- Animer et inspirer l’équipe, à savoir : le personnel d’accueil, les responsables de la restauration, le personnel d’entretien, etc.
- Promouvoir et assurer le bien-être des résidents au quotidien
- Gérer la logistique de l’ensemble des prestations
- Commercialiser la résidence
- Recruter, fédérer, animer et conseiller une équipe
- Maîtriser le budget
- Véhiculer les valeurs de la résidence
- Le directeur rapporte directement à l’administrateur délégué
Les missions détaillées :
- Gestion du personnel :
- Recruter, engager, former et évaluer le personnel
- Planning de travail
- Suivi de la qualité des prestations
- Veiller à la dynamique de l’équipe, les rassembler autour d’un objectif : le bien-être des résidents
- Veiller au bien-être du personnel
- Etre le garant des procédures de travail
- Etre flexible et disponible
- Pouvoir renforcer l’équipe sur le terrain quand c’est nécessaire
- Gestion des Résidents :
- Gestion des candidats résidents
- Ecoute et suivi des demandes de résidents
- Gestion du programme d’animations
- Veiller au bien-être physique et mental des résidents en étant un relais entre les médecins, les infirmiers et les différents prestataires paramédicaux afin de prendre en charge le résident dans sa globalité
- Rester disponible et empathique envers les résidents et leur famille
- Gestion administrative :
- Interface avec le secrétariat social : établir les horaires, effectuer les encodages dimona, tenir le registre des prestations, encoder les prestations vers le secrétariat social, vérifier et gérer les salaires
- Contacts avec les autorités (commune, Iriscare, Afsca, Ministère,..) et être le garant des procédures à respecter en matière de législation
- Gestion des contacts fournisseurs